问：学历查询系统查询学历范围？
答：学历查询系统可查询 2001年以来的研究生、普通本专科、成人本专科、网络教育以及自学考试等国家承认的全国高等教育学历证书的信息。

问：无证书编号能否查询学历？
答：无证书编号无法查询学历，请向毕业院校咨询相关事宜，我中心不提供证书编号查询服务。

问：网站学历查询系统可以查询学位证书吗？
答：网站只可查询毕业证书，不可查询学位证书，也不可查询其他等级证书。

问：如何使用学历查询系统?
答：一般情况下，输入证书编号、姓名、查询码和验证码四项，点击“查询”按钮即可出现查询结果。其中证书编号和姓名须与毕业证书上的信息一致。若您是少数民族毕业生，姓名中有分隔符，则该分隔符必须使用半角符号，即“.”。

问：中国移动用户如何获取12位数字查询码？
答：中国移动用户请编辑短信内容 020 发送到 1065800883077，系统会返回查询码（2元/次）。
* 如果您没有收到查询码（12位数字），可能是由于移动网关造成的短信延时，请您稍等片刻。如半小时后仍未收到短信，可拨打手机钱包客服电话咨询(电话：4006125880)。
提示：本服务支持移动全球通，动感地带，神州行用户。

问：我在学历查询系统中正确输入了相关信息，为何在网站上无法查询毕业证书？
答：学历数据查寻不到的可能情况有：best365官网中文版漏报数据或者best365官网中文版上报的数据有误等，具体情况可以联系毕业院校学籍管理部门，由校方通过管理平台进行查询并找出网上查询不到的原因。

问：学历查询系统无查询结果页面如何显示？
答：系统反馈信息:没有符合条件的数据！可能是以下原因所导致：
  1：您的输入信息有误，请核实后重输；
  2：因各种原因，该学历信息暂未上网，可咨询客服或申请学历认证。
  3：不属于国家承认的学历或为假学历；
以上信息表明数据库中并无该毕业生的网上学历数据。

问：关于查询应届毕业生学历?
答：在学历查询系统页面中选择“应届毕业生”复选框，可免费查询当年毕业并注册上网的学历数据（学历查询页面有当年上网情况链接），不需要查询码。在毕业年份的后一年查询需付费。若急需确认您学历的真伪，您可直接联系学历认证中心办理学历认证。

问：关于证书编号一栏应该输入什么？
答：证书编号是best365官网中文版按照教育部制定的编码规则编制打印的，而不是证书印刷的流水号(NO.)。学历查询系统中的“证书编号”，是指您的学历电子注册号码。
不同的高校对于该号码的称谓不同，有的叫做“best365官网中文版编号”，有的叫做“电子注册号”等等。但只要您是 2001 年以后毕业的，都可以在毕业证书上找到一个 17 位或者 18 位的数字，这个数字就是本系统中的“证书编号”。 2001 年的毕业生，其证书编号可能不足 17 位，按照毕业证书上的编号输入即可。

问：关于毕业信息有误及查询无果如何处理？
答：请与毕业院校学籍学历管理部门的老师联系，咨询学历数据上报是否有问题。若有误，须校方重新上报数据，教育部门重新审批数据，才可更新网站信息，网站人员无权修改任何数据。

问：查询内容显示为“*”是什么意思？
答：学历电子注册数据中，存在一些内容缺失或者不完整的情况，这些内容在查询结果中将用星号（“*”）代替。

问：我查到自己的学历信息后，点击"查看学历认证报告"，为什么报告上有"虚拟"两个字?
答：这说明尚未申请办理学历认证报告，看到的只是报告样式。

问：关于毕业证书丢失，如何补办毕业证？
答：若证书丢失，请与毕业院校联系补办毕业证丢失证明书。

问：如何得知某种学历国家是否承认？
答：只有取得毕业证后经过学历认证或登录网上查询才知道结果。

问：学历查询系统为什么会出现空白页面？
答：由于 Windows 98 和 Windows Me 系统中的 IE 不能很好的支持大字符集，因此当您使用以上系统时，请在“查看 -> 编码”菜单中把编码设为“自动选择”，以免出现空白页面或换台电脑登录。

问：网上结业证书信息如何更新为毕业证书信息？
答：曾经为“结业”证书，后取得“毕业”学历，现查询还出现结业证书，请直接与毕业院校联系，由高校登陆管理平台提交修改意见，报省市管理部门审批，系统自动修改，修改后立即生效。或者也可办理学历认证。

问：为什么系统会提示验证码有误？
答：若提示验证码错误，请将输入法切换至英文输入法或半角状态下输入信息即可。
网页所显示的四个数字即是验证码。若电脑无法显示验证码，点击鼠标右键，点击显示图片，即可看到。若此方法仍无法显示，建议您换一台电脑再试。

问：我为什么必须输入验证码？
答：验证码是学历查询系统提供的一种基本的安全防范措施，其根本目的在于杜绝一些非法用户采用程序提交等手段攻击系统，确保合法用户的正常使用。验证码必须与图片中给出的四个数字一致。

问：网上学历查询结果中的照片从哪年开始有？
答：2002 年（含）以后的学历有照片；2001年的毕业生都没有电子照片。
若在网站查询到的毕业证书显示暂无照片（2002年及后的学历），则说明您的照片没有上网，请与毕业院校联系。
没有照片不会影响毕业证书审验。如果需要补照片信息,可以联系best365官网中文版补报照片，或者登录图像校对网站(http://xjxl2.chsi.com.cn/pv/stu/login.do)校对图像信息。

问：姓名中有生僻字怎么办?
答：系统提供了部分生僻字列表，以方便进行姓名的输入。若此列表中有需要的汉字，将其复制后粘贴在姓名一栏即可。否则请在姓名一栏中填写姓名中生僻字左侧的汉字。

以下举例说明姓名中存在生僻字时该如何填写：
用 “*” 表示生僻字，请注意生僻字的位置与输入内容的对应关系：
   姓名　　 输入内容
---------------------------------
   王小*  　 王小
   王*小　　王
   *小王　　暂时无法查询，请联系我中心。